Τσεκάρετε πριν αγοράσετε από το Διαδίκτυο

Τσεκάρετε πριν αγοράσετε από το διαδίκτυο συμβουλεύει η Κομισιόν και παρουσιάζει το εργαλείο των κέντρων καταναλωτή της ΕΕ που «τσεκάρει» διαδικτυακούς εμπόρους.

Προτρέπει να χρησιμοποιήστε το Howard Online Shopping (http://uk.theshoppingassistant.com/) ένα εργαλείο που είναι διαθέσιμο στις ιστοσελίδες του ECC-Net για να «τσεκάρετε» έναν ιστότοπο πριν αγοράσετε. Το σύστημα έχει αναπτύξει το ECC – NET της Δανίας με δική του πρωτοβουλία και η Επιτροπή προσπαθεί τώρα να το αναβαθμίσει.

Η Επιτροπή δίδει οδηγίες για να είστε ενήμεροι, αφού οι αγορές από το διαδίκτυο προσφέρουν ευκαιρίες αλλά κρύβουν και κινδύνους. Την προηγούμενη 2ετία έγιναν καταγγελίες από 31.000 καταναλωτές στα κέντρα της ΕΕ (ECC Net) από τις οποίες οι μισές αφορούσαν online αγορές.

1. Να γνωρίζετε από ποιόν αγοράζετε

• Προσπαθήστε να ψωνίσετε σε μία γνωστή ή συνιστώμενη ιστοσελίδα και βεβαιωθείτε ότι έχετε το όνομα και τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας. Θα πρέπει να ξέρετε ταχυδρομική διεύθυνση της ιστοσελίδας. Μην βασίζεστε μόνο σε ένα e-mail ή σε μία ηλεκτρονική διεύθυνση.

• Μην υποθέτετε ότι ένας ιστοχώρος βασίζεται στην χώρα που υποδεικνύεται από π.χ. ηλεκτρονική διεύθυνση του. Δηλαδή το “.gr” δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η ιστοσελίδα έχει έδρα την Ελλάδα.

• Να θυμάστε: Εάν ψωνίζετε από δικτυακούς τόπους με έδρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης τα δικαιώματά σας ως πολίτης της ΕΕ δεν θα έχουν εφαρμογή και μπορεί να αντιμετωπίσετε απροσδόκητες χρεώσεις ή φόρους!

2. Διαβάστε πριν αγοράσετε

• Προσοχή στις ιστοσελίδες που έχουν μόλις πρόσφατα δημιουργηθεί. «Μαϊμού» ιστοσελίδες έρχονται και φεύγουν πολύ γρήγορα.

• Πάντα να ερευνείτε το ιστορικό των άγνωστων εμπόρων πριν από την αγορά. Μια απλή αναζήτηση στο διαδίκτυο μπορεί να αποκαλύψει πολλά. Προσοχή σε αρνητικά σχόλια για έμπορο που άφησε άλλους καταναλωτές εκτεθειμένους αλλά και σε  ψευδή θετικά σχόλια που έμποροι γράφουν για τον εαυτό τους, ειδικά στις δικές τους ιστοσελίδες.

• Να ξέρετε ότι πολλοί πληρώνουν, έτσι ώστε να εμφανίζονται στην κορυφή της αναζήτησης. Μην ξεγελιέστε από την κατάταξη και κάντε έρευνα.

3. Πληρωμές με ασφάλεια

• Ποτέ μην στείλετε μετρητά ή επιταγή, γιατί δεν θα μπορείτε να προσφύγετε αν κάτι πάει στραβά. Συνήθως έχετε μεγαλύτερη προστασία, αν χρησιμοποιείτε μια πιστωτική κάρτα.

• Σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ασφαλή ιστοσελίδα για να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Ψάξτε για ένα κλειστό λουκέτο στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης και για τη διεύθυνση της ιστοσελίδας που πρέπει να αρχίζει με «https://».

• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει anti-virus λογισμικό.

4. Αποφύγετε τις απάτες

• Ποτέ μα ποτέ, μην απαντήσετε σε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spam) και να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε κλικ σε συνδέσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Προσέξτε υποσχέσεις για τεράστιες ανταμοιβές, όπως κέρδη λαχείων. Να είστε επιφυλακτικοί και να θυμάστε ότι αν κάτι ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, συνήθως δεν είναι.

• Μην αποκαλύπτετε προσωπικές πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής. Ορισμένες προσωπικές λεπτομέρειες, σε συνδυασμό με τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλοπή ταυτότητας.

• Αποφύγετε την αγορά παραποιημένων προϊόντων. Τέτοια προϊόντα είναι συχνά επικίνδυνα ή κακής ποιότητας και μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να λάβετε  αποζημίωση σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Η πώληση των προϊόντων απομίμησης είναι παράνομη και είναι συχνά συνδέεται με το οργανωμένο έγκλημα.

5. Κατανοήστε τη δέσμευσή σας

* Να διαβάζετε πάντα τα ψιλά γράμματα και να ξέρετε ακριβώς τι αποδέχεστε πριν προχωρήσετε με τη σύμβαση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επίγνωση της πολιτικής επιστροφής.

* Αν τα πράγματα πάνε “στραβά” κάντε μια καταγγελία στον έμπορο γραπτώς. Βεβαιωθείτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης ότι έχετε αποθηκεύσει την συναλλαγή και κρατήστε αντίγραφα.

- Επικοινωνήστε με το ECC- NET για περαιτέρω συμβουλές και υποστήριξη (Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή – Ελλάδα Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα Τηλ.: +30 2106460862, +30 2106460814, +30 2106460612, +30 2106460734 Fax.: +30 2106460784).